Política de Envíos y Entregas

Política de Envíos y Entregas de K-L-K

En K-L-K, nos esforzamos por asegurar que tu mercancía oficial de Los Calavera Jr. llegue a tus manos de la mejor manera posible. Aquí te explicamos nuestro proceso:

1. Preparación de tu Pedido:

   • Una vez que haces tu compra, nos tomamos de 2 a 4 días hábiles para preparar tus artículos y generar la guía de rastreo. ¡Queremos asegurarnos de que todo esté perfecto antes de salir!
     
     
2. Tipos de Entrega: 
   ¡Queremos que recibas tus productos K-L-K de la manera más conveniente! La mayoría de nuestros artículos se envían directamente a tu domicilio, pero hay una excepción importante que debes conocer:

   Artículos con Entrega Exclusiva en Eventos: Si en la descripción de un producto encuentras esta sección, significa que ese artículo podrá ser entregado de forma presencial en alguna de nuestras próximas presentaciones o eventos (Exclusivamente Ciudad de México o Guadalajara). Esta es una forma especial de ofrecerte productos y una oportunidad para saludar a Los Calavera Jr. en persona. ¡Asegúrate de revisar esta indicación antes de finalizar tu compra!

3. Tiempos de Entrega:

   • Después de que tu paquete es entregado a la paquetería y recibes tu guía, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles adicionales.
   • Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o ajustes logísticos de la empresa de mensajería.
   • EN CASO DE ESCOGER "ENTREGA EN NUESTRA PROXIMA PRESENTACIÓN" EL PEDIDO DEBE SER REALIZADO AL MENOS CON 2 DÍAS DE ANTICIPACIÓN AL EVENTO, DE LO CONTRARIO TENDRA QUE SER HASTA LA SIGUIENTE PRESENTACIÓN.
     
     

4. Responsabilidad del Envío:

   • Trabajamos exclusivamente con paqueterías de confianza.
   • Una vez que te enviamos la guía de rastreo, la responsabilidad del paquete pasa a la empresa de mensajería. Esto significa que los retrasos, retenciones o daños menores durante el tránsito son responsabilidad de ellos.
   • ¡Pero no te preocupes! Nos haremos cargo si el paquete se pierde o es destruido por la paquetería. En esos casos, buscaremos una solución.

5. Información de Envío Correcta:

   • Es crucial que revises bien tus datos de envío al hacer tu compra. Si el paquete nos es devuelto debido a información errónea o incompleta, el reenvío tendrá un costo adicional que deberás cubrir.

6. Cambios y Devoluciones:

   • Solo aceptamos cambios o devoluciones si hay un error por nuestra parte (por ejemplo, si te enviamos una talla o modelo incorrecto).
   • No podemos aceptar devoluciones por errores al elegir por parte del cliente o por cambios de opinión.

7. ¿Algún Problema con tu Pedido?

   • Si detectas algún problema con tu paquete una vez que lo recibes, es importante que nos lo reportes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
   • Si no recibimos ninguna notificación en este plazo, entenderemos que tu pedido llegó en perfectas condiciones y no podremos procesar reclamaciones posteriores.